Regulamin

Regulamin sklepu internetowego zabawkiswiat.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://zabawkiswiat.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji płatności i dostawy, a także procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa w szczególności:
    1.1. definicje pojęć używanych w Sklepie,
    1.2. zasady składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży,
    1.3. sposoby płatności i zasady dostawy,
    1.4. zalecenia dotyczące odbioru przesyłek,
    1.5. zasady reklamacji oraz odstąpienia od umowy (w tym wyjątki),
    1.6. wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu,
    1.7. informację o Polityce prywatności,
    1.8. informację o prawach autorskich,
    1.9. pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów,
    1.10. informacje dotyczące zużytego sprzętu (jeśli dotyczy).

  2. Sklep internetowy zabawkiswiat.pl prowadzony jest przez:
    M&T INVESTMENT SERVICES Sp. z o.o.
    ul. Obornicka 330, 60-995 Poznań
    NIP: 9721352515, REGON: 528551470
    e-mail: sklep@zabawkiswiat.pl
    tel.: +48 739 683 672

  3. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (z VAT). Cena widoczna przy produkcie jest wiążąca na etapie składania zamówienia. Ceny nie obejmują kosztów dostawy (chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inaczej).

  4. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.

  5. Informacje zamieszczone w Sklepie (w tym opisy i ceny) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).

  6. Sprzedawca może zmieniać asortyment i ceny, wprowadzać promocje i rabaty oraz wycofywać produkty. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

  7. Promocje obowiązują przez czas określony. O ile nie wskazano inaczej, rabaty i promocje nie łączą się. Zasady danej akcji promocyjnej są podawane każdorazowo w jej warunkach.

  8. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Akceptacja oznacza zgodę na postanowienia Regulaminu.

  9. Sklep umożliwia założenie Konta klienta.

  10. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie. Klient może go utrwalić (np. wydrukować lub zapisać).

  11. Jeśli Regulamin odsyła do odrębnych dokumentów (np. regulaminów usług), dokumenty te mogą stanowić integralną część zasad świadczenia usług – o ile zostało to wyraźnie wskazane.

  12. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  13. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

  14. Sprzedawca nie udostępnia funkcji publikowania opinii o produktach i obsłudze.

  15. Sprzedawca nie stosuje mechanizmu plasowania (rankingu) produktów w wynikach wyszukiwania w sposób zautomatyzowany w oparciu o profilowanie.

§2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  • Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia.

  • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

  • Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.

  • Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego.

  • Sklep internetowy / Sklep – serwis dostępny pod adresem https://zabawkiswiat.pl.

  • Sprzedawca / Usługodawca – M&T INVESTMENT SERVICES Sp. z o.o. (dane jak w §1 ust. 2).

  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

  • Gwarancja / Gwarant / Dokument gwarancyjny – zgodnie z treścią oświadczenia gwarancyjnego producenta lub gwaranta.

  • Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w ramach Sklepu.

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

  • Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych.

  • Klient / Usługobiorca – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC).

  • Przedsiębiorca – w rozumieniu art. 43¹ KC.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność (JDG), zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale bez zawodowego charakteru tej umowy.

  • Koszyk – funkcjonalność umożliwiająca zestawienie wybranych produktów.

  • Konto klienta – panel użytkownika po rejestracji.

  • Formularz rejestracji – formularz służący do utworzenia Konta klienta.

  • Formularz kontaktowy – formularz do kontaktu z obsługą Sklepu.

  • Newsletter – usługa polegająca na wysyłce informacji handlowych na wskazany e-mail.

§3 Usługi elektroniczne

  1. W Sklepie dostępne są następujące usługi elektroniczne:
    1.1 Formularz zamówienia,
    1.2 Formularz kontaktowy,
    1.3 Newsletter,
    1.4 Konto klienta.

  2. Formularz zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia zamówienia lub rezygnacji z jego składania.

  3. Formularz kontaktowy umożliwia przesłanie wiadomości do Sprzedawcy.

  4. Newsletter jest usługą świadczoną przez czas nieoznaczony. Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili:

    • poprzez link rezygnacji w wiadomości Newslettera lub

    • poprzez wiadomość e-mail na: sklep@zabawkiswiat.pl.
      Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi Newsletter po wcześniejszym poinformowaniu Usługobiorcy.

  5. Konto klienta:
    5.1 Założenie konta wymaga wypełnienia formularza rejestracji i podania danych wskazanych w formularzu (np. imię, nazwisko, e-mail, adres, hasło; telefon – jeśli wymagany przez system).
    5.2 Logowanie odbywa się przy użyciu e-maila i hasła.
    5.3 Usługobiorca może w każdej chwili zażądać usunięcia konta (e-mail lub pisemnie na adres Sprzedawcy).
    5.4 Sprzedawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi konta w razie naruszenia Regulaminu, prawa lub dobrych obyczajów.

  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych Sprzedawca rozpatruje w terminie do 14 dni.

  7. Reklamacje usług elektronicznych można składać:
    7.1 e-mail: sklep@zabawkiswiat.pl
    7.2 pisemnie: M&T INVESTMENT SERVICES Sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-995 Poznań.

  8. Usługi nieodpłatne są dostępne 24/7, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

§4 Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Umowa sprzedaży zawierana jest za pośrednictwem Sklepu poprzez Formularz zamówienia na stronie https://zabawkiswiat.pl.

  2. Zamówienia można składać przez całą dobę.

  3. Aby złożyć zamówienie, Klient:
    3.1 dodaje produkt do Koszyka,
    3.2 w Koszyku może zmieniać ilości lub usuwać produkty,
    3.3 przechodzi do podsumowania / płatności,
    3.4 uzupełnia wymagane dane i wybiera dostawę,
    3.5 akceptuje Regulamin oraz zapoznaje się z Polityką prywatności,
    3.6 wybiera metodę płatności i składa zamówienie przyciskiem typu „Kupuję i płacę”.

  4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu przez Klienta.

  5. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (np. e-mail).

  6. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.

  7. Sklep może umożliwiać złożenie zamówienia bez zakładania Konta klienta.

§5 Termin realizacji zamówienia

  1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 4 dni roboczych, chyba że przy produkcie lub w trakcie składania zamówienia wskazano inaczej. Termin liczy się od dnia następującego po zaksięgowaniu płatności.

  2. Jeśli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje termin najdłuższy.

§6 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem m.in.: DPD, GLS, InPost, Poczta Polska, Paczkomaty, Orlen Paczka (zgodnie z aktualną ofertą w Sklepie).

  2. Koszty dostawy są prezentowane w Koszyku przed złożeniem zamówienia.

  3. Dostawa jest odpłatna, chyba że wskazano inaczej.

  4. Klient może ponieść koszty wynikłe z błędnych danych adresowych lub nieuzasadnionej odmowy odbioru.

  5. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile Sklep nie oferuje innego obszaru dostaw.

§7 Przesyłki

  1. Przy odbiorze przesyłki dostarczanej kurierem lub pocztą zaleca się sprawdzenie jej stanu. W razie widocznych uszkodzeń lub ubytku – zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

  2. W przypadku Paczkomatów InPost, w razie stwierdzenia uszkodzeń zaleca się postępować zgodnie z procedurą na ekranie urządzenia i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

  3. Zalecenia z ust. 1–2 dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

  4. W relacji B2B (Przedsiębiorca) brak zgłoszenia uszkodzeń/braków w terminie 2 dni od dostawy może skutkować utratą roszczeń związanych z dostawą – o ile przepisy prawa dopuszczają takie zastrzeżenie.

§8 Płatności

  1. Dostępne metody płatności:
    1.1 przelew tradycyjny (przedpłata) – płatny w terminie 2 dni,
    1.2 płatności elektroniczne PayU (przelew/karta) – zgodnie z opcjami operatora.

  2. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty.

  3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (dla przedpłat).

  4. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT. Klient zgadza się na przesyłanie faktur elektronicznych na wskazany e-mail.

§9 Gwarancja

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową wynika z przepisów prawa i jest niezależna od gwarancji. Gwarancja nie ogranicza ani nie wyłącza praw Klienta wynikających z przepisów.

  2. Wybrane produkty mogą być objęte gwarancją producenta/gwaranta – informacja o tym wynika z dokumentów dołączonych do produktu lub opisu produktu.

  3. Warunki gwarancji i zakres odpowiedzialności gwaranta określa dokument gwarancyjny.

  4. Uprawnienia z gwarancji wykonuje się na zasadach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym (zwykle u producenta/gwaranta).

§10 Reklamacje

  1. Przedmiotem umowy sprzedaży są produkty nowe, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową na zasadach określonych przepisami prawa.

  3. Reklamacje dotyczące niezgodności produktu z umową można składać w oparciu o ustawę o prawach konsumenta.

  4. Reklamację można złożyć:
    4.1 e-mail: sklep@zabawkiswiat.pl
    4.2 pisemnie: M&T INVESTMENT SERVICES Sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-995 Poznań, NIP: 9721352515

  5. Dla usprawnienia procesu zaleca się, aby reklamacja zawierała: dane kontaktowe, opis problemu, datę zauważenia, dowód zakupu oraz oczekiwany sposób rozwiązania (np. naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – jeśli spełnione są przesłanki ustawowe).

  6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  7. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w okresie 2 lat od dostarczenia produktu, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

  8. W relacji z Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się domniemania wynikające z przepisów (zgodnie z aktualnym brzmieniem ustawy).

  9. W przypadku braku zgodności, Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

  10. Odstąpienie z tytułu niezgodności nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny (zgodnie z przepisami).

  11. W przypadku naprawy/wymiany Klient udostępnia produkt, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

  12. Zwrot kwot z tytułu obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

  13. W razie odstąpienia z tytułu niezgodności Klient odsyła produkt na zasadach wynikających z przepisów, a Sprzedawca zwraca płatność nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu odesłania. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

  14. Postanowienia §10 stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

  15. W relacji B2B (Przedsiębiorca) odpowiedzialność z tytułu rękojmi może być wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez art. 558 §1 KC.

§11 Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

  2. Termin liczy się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

  3. W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno/partiami – termin biegnie od otrzymania ostatniej rzeczy/partii/części.

  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  5. Oświadczenie można złożyć:

    • e-mailowo na: sklep@zabawkiswiat.pl lub

    • pisemnie na adres Sprzedawcy (jak w §1 ust. 2).
      Można skorzystać z formularza (załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.

  6. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia, jeśli zostanie ono przesłane e-mailem.

  7. Skutki odstąpienia:
    7.1 umowę uważa się za niezawartą,
    7.2 Sprzedawca zwraca płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie) w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia,
    7.3 zwrot płatności następuje tą samą metodą, chyba że Klient zgodzi się na inną,
    7.4 Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu odesłania,
    7.5 Klient odsyła produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia,
    7.6 bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient,
    7.7 Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania ponad konieczne sprawdzenie,
    7.8 jeśli produkt nie może być odesłany zwykłą pocztą, informacja o tym (oraz ewentualnych kosztach) będzie podana w opisie produktu.

  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, w tym m.in.:
    8.1 produkt wykonany na indywidualne zamówienie,
    8.2 produkt w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych/zdrowotnych,
    8.3 usługi w pełni wykonane za wyraźną zgodą przed upływem terminu,
    8.4 produkty trwale połączone z innymi rzeczami po dostawie.

  9. Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje Przedsiębiorcy (B2B).

  10. Dane do odstąpienia i zwrotu:
    10.1 e-mail: sklep@zabawkiswiat.pl
    10.2 adres Sprzedawcy: M&T INVESTMENT SERVICES Sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-995 Poznań, NIP: 9721352515
    10.3 adres magazynu do zwrotów: KIK Sp. z o.o. Sp. k. IKONKA, Al. Tysiąclecia Państwa Polskiego 8, 15-111 Białystok.

§12 Zużyty sprzęt

  1. Jeżeli w ofercie występuje sprzęt elektryczny/elektroniczny, Sprzedawca realizuje obowiązki wynikające z przepisów o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym, w tym umożliwia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu tego samego rodzaju (zgodnie z ustawą).

§13 Siła wyższa

  1. Postanowienia §13 dotyczą umów, w których Klientem jest Przedsiębiorca, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

  2. Siła wyższa oznacza zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia (np. powódź, pożar, epidemia, strajki przewoźników).

  3. Strona dotknięta siłą wyższą poinformuje drugą stronę niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni roboczych od wystąpienia zdarzenia.

  4. Strony będą współdziałać w celu możliwie najlepszego wykonania zobowiązań.

§14 Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
    1.1 urządzenie z dostępem do Internetu,
    1.2 aktywne konto e-mail,
    1.3 aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera),
    1.4 włączona obsługa cookies i JavaScript,
    1.5 oprogramowanie do odczytu PDF (jeśli Sklep udostępnia dokumenty w PDF).

  2. Sprzedawca nie odpowiada za utrudnienia wynikające z niespełnienia powyższych wymagań po stronie Klienta.

§15 Polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie pod adresem:
    https://zabawkiswiat.pl (zakładka „Polityka prywatności”).

§16 Pozasądowe i sądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (m.in. mediacja, sąd polubowny, pomoc rzecznika konsumentów, organizacje konsumenckie).

  2. Informacje o instytucjach i wykazach dostępne są m.in. na stronach UOKiK oraz Rzecznika Finansowego.

  3. Sprzedawca podaje link do platformy ODR:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr
    E-mail Sprzedawcy: sklep@zabawkiswiat.pl

  4. Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy właściwe według przepisów prawa.

  5. Spory z Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (o ile prawo nie stanowi inaczej).

§17 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy:
    2.1 Kodeksu cywilnego,
    2.2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    2.3 ustawy o prawach konsumenta,
    2.4 przepisów dotyczących zużytego sprzętu – jeśli dotyczy.

  3. Nazwy firm i znaki towarowe należą do ich właścicieli. Materiały prezentowane w Sklepie mają charakter informacyjny.

  4. Klienci zobowiązani są korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami; zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

  5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, metod płatności/dostaw, technologii). Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie https://zabawkiswiat.pl w zakładce „Regulamin”, przy czym wobec zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję właściwą dla daty zawarcia umowy. Klienci posiadający konto mogą zostać poinformowani e-mailowo; termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od ogłoszenia.

  6. Regulamin obowiązuje od dnia 12 grudnia 2025 r.

Załącznik nr 1
Oświadczenie PDF